怎么解决电销卡的工信部投诉

怎么解决电销卡的工信部投诉

目前市场上有很多品牌的电销卡,虽然品牌不同,但是它们的功能和特点都是相同的.电销卡是由虚拟运营商发行的一种手机卡,他已经加入三大运营商的白名单,所以即便是在高频呼出的情况下,也不容易被封号,这样一来就有助于电销人员开展电话销售工作

一、电销卡有哪些性质

1、当下三大运营商营业厅办理的号卡属实很难满足电销行业的需求,频次设限非常严重,虽然可以解封,但是多次封号之后就会被拉入黑名单,之后想要正常办理号码都难

2、所以现在大型的外呼企业都放弃让员工在营业厅办卡,一个是因为号码被封,需要重新办理很费时间成本,还有就是员工也会担心被拉黑之后影响自己以后的正常用卡,而不愿意办理

3、我接触过的外呼企业,最为极端的是让员工自己去办卡,等到被拉黑之后就直接劝退员工,这样做根本解决不了问题,还会对企业的形象造成严重影响,,招人的难度会越来越高,企业想要进一步发展几乎不可能

4、目前比较主流的外呼工具有两种,一个是使用虚商卡,另一个是使用外呼线路.虚商卡和外呼线路又各有利弊,.虚商卡虽然外呼频次能满足电销行业需求,而且因为外显是固定号码17,16号段,所以接通率较高,客户也可以回拨,但是却经常因为投诉封号,有时候还会一整批的封停,有些卡商甚至拿着已经开不了的虚商卡卖给急需号卡作业的企业,也就是因为这批黑商的存在,虚商卡让很多企业不敢使用

5、外呼线路有很多类型,其中的区别在,于外显号码,有些是座机号码,有些是虚商号码,还有些是正常营业厅的号段,线路的优势在于投诉封号可以立马补上,不会耽误当下作业,但是一但投诉超标,整条外呼线路会被封停,甚至你没有投诉也可能直接被影响,也就是常说的线路断了.线路被断其实已经是常态,因为线路商大多数不会考虑行业投诉率,一些敏感行业,作业粗暴的行业都能轻松拿到线路资源.而且线路和虚商卡比起来最明显的不足就是接通率非常低,而且客户不能回拨,信任感和粘性下降.不论是哪种作业方式,最终导致封号,封线路的原因都是因为工信部投诉,怎么解决或者说减少工信部投诉就是保障外呼稳定的重要手段

二、怎么解决或者说减少工信部投诉

1、把已经投诉过工信部的号码建立黑名单系统,直接跳过这些号码外呼

2、降低单卡频次,使用多张虚商卡轮拨,防止基站检测导致外呼限制

3、使用多家虚商卡,防止一些极端因素造成的该家虚商完全停止业务运营

4、每月换新卡,防止标记造成的投诉,并且能够提高接通率

5、通话录音,造成投诉可申诉

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